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作者： 陳澤義
新功能介紹- 出版社：華泰文化
新功能介紹 - 出版日期：2015/04/08
- 語言：繁體中文
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全書結構完整，內容扎實，兼顧學術理論與實務例證，適合作為大專院校與研究所相關服務（業）管理、服務行銷、服務作業與管理課程之教學用書或參考經典。
本書特色
1.加入近年服務管理最新理論發展，使全書內容更臻完備並與時俱進。
2.章首新增該章架構圖與簡要說明，讓學生輕鬆掌握該章節內容脈絡。
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博客來網路書局 作者： 陳澤義
新功能介紹- 出版社：華泰文化
新功能介紹 - 出版日期：2015/04/08
- 語言：繁體中文
服務管理(5版)
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服務管理(5版)
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