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麥當勞的推手 ~ 雷.克羅克之McDonald’s Magic

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麥當勞的推手 ~ 雷.克羅克之McDonald’s Magic

人氣蠻不錯的,是本不錯的商業理財﹐剛出版的時候我就已經在看了

麥當勞的推手 ~ 雷.克羅克之McDonald’s Magic

  • 出版社:創見文化

    新功能介紹

  • 出版日期:2006/08/11
  • 語言:繁體中文


內容的每一個細節卻真的不錯,看完有一種說不出的感動,內容精彩!

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「學歷不是重點!」

這是速食連鎖大亨:雷.克羅克的親生體驗,

從小小推銷員做起的克羅克,有豐富想像力的頭腦,

他出色的口才、以客為尊的理念、善良仁義的作風和過人的遠見,

堅守「S、Q、C、V」原則,打造出不朽的「麥當勞王國」!

「M」對於每一個人尤其是每一個階段的青少年、兒童是熟悉和親切的。「M」字所代表的品牌、食品口味和服務的品質更是深入人心。麥當勞強調食品製造技術及風味的堅持,並非常重視員工的訓練,以維一貫的服務品質。不只對新人嚴格訓練,對在職人員也是繼續地給予訓練,而且連鎖店本身也有能力提供訓練。這一點與南山人壽的通訊處就像連鎖店,不論業績或人才培養上,他們都要維持要求的水準。而每一位業務主管也都有能力給予他的業務人員所需要的訓練和輔導的能力。這也是就是織一直能持續壯大的原因,重質也重量。而良好的制度可促使員工的努力,善意的關心更能增加員工的凝聚和向心力。而「以客為尊」、「以客為友」、「以客為親」以及「以客為己」的新新服務文化,更能贏得客戶的信賴,並緊緊住客戶的心。

當你走近任何一家麥當勞,無論是北部、南部、國內、國外,很難分辨出有哪些地方是不同的。也許口味會因各國飲食習慣而有所差異,至於在裝潢、擺設、工作流程、品管及服務人員的品質都有它的共同性和標準性。品管的要求對一家、兩家或幾十家店或許容易做到。但對全球不同地區、國家、數萬家連鎖店也都能做到一致的水準,就不簡單了。而麥當勞都做到了。麥當勞能建立全世界連鎖事業王國,雷.克羅克顯然是位關鍵人物。作者陳可卉小姐對於雷.克羅克的出生背景、行事作風、創業過程以及如何接麥氏兄弟的小店,把它變成全球聞名的企業有相當詳盡的描述。值得我們在企業公司裡面做事或本身負責企業管理者,從中吸取經驗、啟發觀念,值得一讀再讀。

作者簡介

陳可卉

南華大學生死研究所畢業, 美國NGH催眠治療師、 美國New Age生命靈光學會學員。「川卜鍋爐工業公司」、「可卉身心靈重建工場」負責人;中小企業人事管理輔導員、中小企業內員工個別輔導諮商員;社區光靈成長研習、身心靈共振潛能開發講師;布穀鳥作文班、聯合報語文中心作文老師、兒童全潛能開發指導老師。著作有「紫牛學危機處理」、「人緣飆升50招 」、「小兵快樂讀本童繪本系列」。



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內容來自YAHOO新聞

自強國中射箭隊 全中運雙銀

由自強國中張容嘉、王昕婕、謝馨培所組成的陣容,在105年全國中等學校運動會中,拿下國中女子組射箭團體對抗賽銀牌,而由張容嘉、林子翔所組成的男女混雙隊伍也拿下國中男女混合組射箭混雙對抗賽銀牌,讓花蓮縣代表隊再添「雙銀」。

原本資格賽僅排名第四的自強國中女子組團體射箭,在八分之一和四分之一賽中,分別對上台北市北安國中與新北市桃子腳國中,自強國中均展現超強的實力以六比零輕鬆拿下,順利擠進四強,然而在二分之一賽時卻遭遇到資格賽排名第博客來一的桃園縣永豐高中,雙方以四比四平手進入同分加射,由雙方三位選手各加射一支箭,加計總分決勝負。

自強國中三位女將分別射出三支九分箭,合計二十七分。而對手桃園縣永豐高中則射出兩支八分箭及一支七分箭,合計二十三分,自強國中終於擠進冠亞軍戰。但或許是因為前一場的高度壓力突然放鬆,讓女將們在面對新北市三和國中時,表現不如預期,不幸以二比四落敗,屈居第二。

自強國中教練,同時也是前奧運銀牌得主王正邦,在賽後特別給選手們機會教育,分享射箭選手在心理層面上的調適,往往是決勝的關鍵,如何在高度壓力過後,沒有過度放鬆,並且能立即進行心情調整,面對接下來的比賽,是射箭選手要學習的重要課程。

另外在男女混雙賽事中,由張容嘉、林子翔所組成的黃金陣容,在資格賽中即取得第二的排名,實力相當堅強。確實也一路輕鬆地過關斬將,闖進冠亞軍賽,無奈在冠亞軍賽一樣遭遇到勁敵新北市三和國中,不幸以二比六落敗,屈居第二。

教練李俊賢表示,近年來台灣射箭運動盛行,選手數量增長十倍,使得即使在國中,全國賽考驗的都不只是技術,選手的心理素質往往成為最後決勝的關鍵,未來希望能增加選手參加大型賽會的經驗,藉以提升選手心理素質。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/自強國中射箭隊-全中運雙銀-105200844.html

















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